Neosurf casino utan svensk licens

Neosurf är en förbetald kupong som förekommer i kassan hos casinon utan svensk licens. Den beskrivs på svenska sajter som avgiftsfri. Bolagets egna villkor säger något annat. Använder du inte kupongen minst en gång var tredje månad dras 3 euro i månaden ur dess värde. Den här sidan bygger på Neosurfs egen villkorstext.

Avgiften som gör att kupongen krymper av sig själv

Vi börjar här, eftersom det är den uppgift som saknas på varje annan svensk sida om Neosurf och den som mest sannolikt kostar en läsare pengar.

Neosurfs egna villkor anger att ingen serviceavgift tas ut så länge du gör minst en transaktion var tredje månad på din kupong. I annat fall dras en serviceavgift på 3 euro, eller motsvarande i din valuta, varje månad från kupongens värde.

Det innebär att en kupong på 250 kronor är förbrukad av avgifter på knappt åtta månader utan att en enda krona satts in någonstans. Villkoret är formulerat som ett undantag från en avgift snarare än som en avgift, vilket är skälet till att det sällan uppmärksammas.

De övriga avgifterna

Bilden av Neosurf som en avgiftsfri metod bygger på att bara insättningen räknas. Kostnaderna ligger i de andra riktningarna.

Sidan angav tidigare 6 procent för återbetalning. Den gällande engelska villkorstexten anger 5 procent och siffran är rättad. Notera att avgiften bara träffar den som vill ha pengarna tillbaka, medan den som spelar upp dem inte betalar något. Det är en avgiftsstruktur som gör det dyrare att ångra sig än att fortsätta.

Vem som ger ut kupongen och vem som håller pengarna

Det här är samma fråga vi ställer om varje betaltjänst och Neosurfs villkor svarar tydligare på den än bolagets övriga sidor gör.

Kupongerna ges ut av NS Cards France SAS med säte i Paris och registreringsnummer 478 502 321. Bolaget registrerades den 1 september 2004 under namnet Neosurf Cards, vilket bekräftar årtalet som annars brukar anges utan källa.

Utgivare och förvarare är däremot inte samma sak och det är den andra halvan som spelar roll om något går fel. Villkoren anger att alla medel som laddats på kupongerna hålls på ett konto i Neosurfs namn hos Andaria Financial Services Limited, ett bolag med registreringsnummer C97170 som är licensierat av Malta Financial Services Authority som finansiellt institut enligt artikel 5 i Financial Institutions Act 1994.

Det är alltså ett maltesiskt finansiellt institut som håller pengarna, inom EES. Sidan angav tidigare att vi inte kunde tala om vilket bolag det var. Med villkorstexten i handen kan vi det och svaret är bättre än frånvaron av svar antydde.

Uttag kräver konto, kontroll och att du är snabb

Kupongen i sig går bara in. För att få ut pengar krävs ett myNeosurf-konto och tre villkor hör till som sällan nämns.

Identitetskontroll begärs enligt bolaget systematiskt vid varje återbetalning och kontot måste nå den högre verifieringsnivån. Uttag sker enbart via banköverföring till ett konto i användarens eget namn, med dokumentation som styrker det. Och Neosurf anger att uttag bara kan begäras inom 30 dagar från att kontot skapades.

Den sista punkten är ovanlig och värd att läsa två gånger. Den innebär att den som skapar ett konto, använder det ett halvår och sedan vill ta ut ett restsaldo kan hamna utanför fristen. Om myNeosurf över huvud taget kan öppnas av någon bosatt i Sverige har vi inte kunnat verifiera. Neosurf publicerar ingen landlista och bolagets app anges i appbutiken vara tillgänglig endast i Storbritannien, Spanien och Frankrike.

Sju dagar och rekommenderat brev

En bestämmelse i villkoren förtjänar en egen rubrik, eftersom den är kortare och mer formell än något annat vi sett hos en betaltjänst.

Artikel 9 anger att en tvist ska skickas till Neosurf med rekommenderat brev med mottagningsbevis inom sju dagar från mottagen order. Samma artikel avgränsar dessutom vad som över huvud taget går att ta upp med Neosurf. Klagomål som rör varor eller tjänster, avbeställningar och återbetalningar ska riktas till handlaren, alltså till casinot. Bara fel i själva betalningens genomförande omfattas.

Avtalet lyder under fransk rätt med Paris som enda behöriga domstol. Neosurf kan enligt villkoren utse en medlare för konsumenttvister, som ska besluta inom två månader och vars förfarande är kostnadsfritt.

Anonymiteten är mindre än den låter

Kupongen marknadsförs som anonym och för själva insättningen stämmer det i den meningen att inga bank- eller kortuppgifter lämnas till casinot.

Två saker begränsar det. Kupongen köps någonstans och köpet lämnar spår hos återförsäljaren och i den betalning du gjorde där. Och i det ögonblick du vill ha ut pengar krävs full identitetskontroll hos Neosurf, utöver den identitetskontroll casinot självt gör vid uttag. Anonymiteten gäller alltså vägen in, inte vägen ut och det är på vägen ut den brukar spela roll.

Var kupongen faktiskt går att köpa

Vi har inte hittat något belägg för att Neosurf säljs i fysisk detaljhandel i Sverige. Bolaget har en butikssökare men ingen svensk språkversion och inga svenska kedjor förekommer i någon källa vi kunnat kontrollera. Påståenden om att kupongen säljs i svenska butiker bör alltså kontrolleras innan man går dit.

De onlineåterförsäljare Neosurf själv listar som auktoriserade är fyra till antalet, varav två har svenska butiker med priser i kronor. Bolagets egen brasklapp är värd att citera. Neosurf skriver att kuponger som säljs av onlineåterförsäljare tillhandahålls av auktoriserade tredje parter och att avgifter, kostnader eller identifieringskrav kan tillkomma. Priset du betalar är alltså inte nödvändigtvis kupongens värde.

Tillsynsåtgärden gällde hanteringen av dina uppgifter

Den franska dataskyddsmyndigheten CNIL beslutade den 29 december 2023 om sammanlagt 105 000 euro i sanktionsavgift mot NS Cards France, varav 90 000 euro för brott mot dataskyddsförordningen och 15 000 euro för brott mot reglerna om kakor.

Bland de konstaterade bristerna fanns att uppgifter om inaktiva konton sparats i över tio år, att integritetspolicyn bara fanns på engelska trots övervägande fransktalande användare och att lösenord skyddats undermåligt. Drygt 49 000 lösenord låg i klartext och resten var skyddade med en föråldrad metod. Beslutet publicerades med bolagets namn i två år, vilket myndigheten gör när överträdelsen anses allvarlig.

Detta är ingen betalnings- eller speltillsyn och säger ingenting om huruvida dina pengar är säkra. Det säger något om hur bolaget hanterat de uppgifter du lämnar när du skapar ett konto, vilket är relevant eftersom ett uttag kräver att du lämnar legitimation och adressunderlag.

Vad kunderna säger

Betygen förtjänar att skrivas ut, eftersom de sticker ut kraftigt mot alla andra betaltjänster vi granskat.

Neosurfs huvudprofil på Trustpilot ligger på 1,2 av 5 fördelat på drygt 3 300 omdömen, varav 82 procent är enstjärniga. Profilen för myNeosurf ligger på 1,1 av 5 på knappt 600 omdömen. Klagomålen klustrar på frysta konton efter insättning, identitetskontroll som fastnar eller upprepat underkänns på bildkvalitet, uttag som misslyckas utan förklaring och saldon som syns men inte går att använda.

Trustpilot är ingen tillsynsmyndighet och omdömen är självselekterade, vilket normalt gör betygssiffran svag som underlag. Vid den här fördelningen är den ändå svår att avfärda och mönstret i klagomålen pekar på samma sak som villkoren, nämligen att vägen ut är svårare än vägen in.

Neosurf marknadsför spel öppet

En sista iakttagelse som skiljer Neosurf från flera andra betaltjänster vi granskat. Där andra undviker ämnet listar Neosurf spel som en av användningskategorierna på sin egen kupongsida och riktar en hel affärsdel mot spelbranschen.

Det innebär att bolagets egna villkor inte står i vägen på samma sätt som hos flera andra tjänster. Det säger däremot ingenting om avgifterna, ingenting om vem som håller dina pengar, ingenting om hur svårt uttaget är och som alltid ingenting om casinot i andra änden. Att öppet marknadsföra spel är ingen kvalitet.

Vanliga frågor om Neosurf och casino