Tsars: granskning och riskbedömning

Tsars är ett onlinecasino utan svensk spellicens. Sajten står på samma Anjouanlicens som Casoo och Bulletz, men villkoren är inte samma dokument och bristerna är andra. Den tyngsta är att avtalet åberopar ett tillstånd som inte stämmer med de uppgifter casinot självt publicerar på andra ställen och att tre dokument ger tre olika besked om bolagets registrering och tillstånd. Därefter går vi igenom hur kontostängning och spelproblem behandlas i avtalet, vad ett uttag kostar, hur lång tid det tar och vad bonusarna kräver. Underlaget är casinots egna villkor version 1.2, senast uppdaterade den 28 maj 2026, betalmetodsidan, integritetspolicyn, klagomålssidan, sidfoten och sajtens egen språkväljare, lästa den 1 september 2026 samt registreringssidan avläst från svensk uppkoppling den 2 september 2026.

Villkoren åberopar ett tillståndsnummer som hör hemma i ett annat land

Definitionsavsnittet i villkoren är den enda plats där avtalet förklarar vem spelaren ingår avtal med och under vilket tillstånd. Där står att Trink N.V. är registrerat och etablerat enligt lagen i Anjouan och har en ansökan, OGL/2024/500/0155, om spellicens under behandling hos Anjouan Gaming Control Board och att bolaget får fortsätta verksamheten under sitt Certificate of Operation. Punkt 2.1 tillägger att certifikatet lyder under National Ordinance on Offshore Games of Hazard, Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993 no. 63.

Tre av uppgifterna i de två avsnitten går inte ihop. Numret OGL/2024/500/0155 är inget ansökningsnummer i Anjouan utan har formatet för ett tillstånd från Curaçao och det är det nummer under vilket Trink N.V. är upptaget i Curaçaos eget register. Den förordning punkt 2.1 hänvisar till är Curaçaos landsförordning från 1993, inte någon lagstiftning i Anjouan. Och Gaming Control Board är namnet på Curaçaos spelmyndighet, som på sin egen webbplats omväxlande kallar sig Curaçao Gaming Control Board och Curaçao Gaming Authority. Villkoren placerar alltså ett bolag i Anjouan under ett curaçaonskt ärendenummer, en curaçaonsk lag och ett myndighetsnamn som hör hemma i Curaçao.

Sidfoten säger något helt annat än villkoren. Där anges licens ALSI-202503021-FI1, alltså en Anjouanlicens utfärdad den 18 mars 2025 och löpande till den 17 mars 2027. Den licensen går att slå upp hos utfärdaren och bär tre domäner. Men villkoren, som är det dokument spelaren är bunden av, nämner inte det numret någonstans.

Integritetspolicyn lägger till en tredje uppsättning uppgifter. Där uppges bolaget ha registreringsnummer 137866 och verka under licens 8048/JAZ2015-046. Varken numret eller licensen förekommer i villkoren eller i sidfoten. Licensnumret har formen av ett äldre curaçaonskt undertillstånd av den typ som slutade utfärdas när det nya systemet infördes.

Ett fjärde besked, den här gången om vilken lag som gäller, står i punkt 34.1. Den anger att avtalet regleras av och tolkas enligt lagen i Skottland, Storbritannien. Det är varken Anjouan eller Curaçao. Samtidigt räknar punkt 6.4 upp Storbritannien bland de länder vars invånare över huvud taget inte får öppna konto. Avtalet pekar alltså ut lagen i ett land där casinot enligt sina egna villkor inte tar emot kunder. Vilken domstol som ska pröva en tvist anger punkt 34.1 inte.

Spelproblem står med bland skälen att hålla inne saldot

Det här är den punkt som får störst praktiska följder för en enskild spelare. Villkorens punkt 14.3 och 14.7 räknar upp de situationer där casinot får frysa kontot, hålla inne saldot och slutligt förverka det. I den uppräkningen står spelproblem, på engelska gambling problems, tillsammans med bedrägeri, penningtvätt och brott mot bonusvillkoren.

Punkt 4.6 pekar åt samma håll. Vid registreringen ska spelaren intyga att han eller hon inte har något konto som stängts på grund av spelberoende hos Zen Casino och Zen Betting, två varumärken som villkoren själva namnger. Punkten avslutas med att om spelaren sätter in pengar utan att först upplysa supporten om saken, så lämnas ingen återbetalning av insättningen.

Punkt 8.14.1 ger casinot rätt att efter en kontostängning, uttryckligen även efter paus och avstängning, sätta uttagsgränserna till standardnivå eller sänka dem. Den som stänger sitt konto och begär ut sitt saldo kan alltså få ut det långsammare än en aktiv spelare.

Punkt 14.2 gör problemet mindre synligt men inte mindre verkligt. Ett saldo under 20 euro betalas inte ut alls vid kontostängning. Beloppet är detsamma som minsta tillåtna uttag, så gränsen är i sig följdriktig för de metoder där minsta uttag är just 20 euro. Vid banköverföring, där minsta uttag är 50 euro, håller inte den förklaringen. Enligt villkoren betalas alltså alla belopp under gränsen inte ut när kontot avslutas.

Självavstängningen kan enligt ordalydelsen hävas efter fyrtioåtta timmar

Punkt 35.1 ger spelaren rätt att stänga av sig och kortaste period är en dag. Samma punkt anger sedan att kontot inte kan återaktiveras förrän fyrtioåtta timmar har löpt ut. Formuleringen anger en fast tid, inte den valda perioden. Ordagrant läst innebär punkten att den som stängt av sig i sex månader kan begära kontot tillbaka efter två dygn.

En avstängning som enligt sin ordalydelse kan hävas efter två dygn oavsett vad spelaren begärt är inte ett verktyg att förlita sig på. En spärr som verkligen håller och som varken casinot eller du själv kan häva i förtid, gör du på Spelpaus.se. Vi återkommer till den under Spelansvar nedan.

Fem uppgifter om hur snabbt pengarna kommer

Handläggningstiden för uttag är det spelare frågar mest om och den är också den uppgift som är lättast att kontrollera mot casinots egna dokument. Tsars lämnar fem uppgifter, med tre skilda tidsangivelser. De står i samma avtal och på samma sajt.

Fyra av uppgifterna gäller handläggningen fram till att uttaget lämnas och de anger 24 eller 72 timmar. Punkterna 8.2 och 8.3 står i samma avsnitt, gäller samma sak och ger olika svar. Den femte uppgiften, punkt 8.18, mäter något annat. Den gäller tiden efter att uttaget godkänts, alltså hur länge pengarna är på väg till kontot och den anger upp till sju bankdagar. De två tiderna läggs på varandra. Villkoren anger inte vilken av de motstridiga handläggningstiderna som har företräde och de innehåller ingen bestämmelse om vad som gäller när avtalets egna punkter strider mot varandra. Sju bankdagar är dessutom inte sju kalenderdagar, utan blir över en helg eller en helgdag längre än så.

Till detta kommer att punkterna 8.2 och 8.3 räknar sin tid först från avslutad kundkännedom. Villkoren anger inte någon bortre tidsgräns för hur lång tid kundkännedomen i sig får ta och det är där uttag i den här kategorin av casinon oftast fastnar.

Avgiftstabellen som casinot publicerar själv

Tsars gör en sak som är ovanlig i den här kategorin. Casinot publicerar en fullständig tabell över vad det tar i provision på uttag. Det är på sitt sätt ett öppenhetsdrag och det är också det som gör avgifterna kontrollerbara. Så här ser tabellen ut.

Två rader är värda extra uppmärksamhet. Zimpler, som är den av metoderna som är vanligast hos svensklicensierade spelbolag, bär den högsta procentsatsen i hela tabellen och därutöver en fast avgift. Kryptovalutorna är de enda metoder som är helt avgiftsfria. Prissättningen gör alltså det billigaste uttaget till det som sker i kryptovaluta. Det är en iakttagelse om tabellen och inte ett påstående om varför den ser ut som den gör.

Ovanpå provisionerna ligger tre straffavgifter. Uttag innan insättningen omsatts tre gånger för slots och fem gånger för alla andra spel kostar 20 procent av det begärda beloppet. Casinot tar därutöver enligt villkoren ytterligare 20 procent om spelaren begär mer än två uttag under samma dygn och något av dem understiger 100 euro. Och felaktiga bankuppgifter kostar 25 euro per misslyckat försök.

Villkoren räknar själva ut vad omsättningströskeln innebär och exemplet utgår från slots. En insättning på 500 euro följd av en på 20 euro ger 520 euro, som ska omsättas tre gånger, alltså 1 560 euro, innan ett uttag kan begäras utan straffavgiften på 20 procent. Tröskeln ska inte förväxlas med bonusarnas omsättningskrav, som beskrivs längre ned och är ett annat och högre krav.

Om Revolut anger villkoren att uttag dit, med casinots egen formulering, endast är möjligt om du bor i Litauen.

Uttagstaken hos Tsars

Taken är tre och gäller samtidigt: 5 000 euro per dygn, 15 000 euro per vecka och 30 000 euro per månad. Minsta uttag är 20 euro eller 50 euro vid banköverföring. Något årstak finns inte, vilket skiljer Tsars från flera jämförbara sajter. En vinst på 100 000 euro tar med de här taken drygt tre månader att få ut, räknat på månadstaket.

Vinster som härrör från välkomstpaketets bonus kan därutöver beläggas med ett tak på 500 euro per vecka tills hela beloppet är uttaget.

Ett konto som varit stilla i tretton månader kan därutöver beläggas med avgift för vilande konto.

Fem av sex spelkategorier bidrar med noll

Vi går igenom bonusvillkoren för att granska dem, inte som skäl att spela. Omsättningskravet är 25 gånger bonusen plus den insättning som ligger till grund för den och minsta insättning för bonus är 20 euro. Högsta insats med aktiv bonus är 3 euro per snurr eller 0,30 euro per vinstlinje. För välkomstpaketet gäller i stället 2 euro med första och andra insättningsbonusen och 5 euro med den tredje och fjärde. Så här räknas insatserna mot kravet.

Raden om återbetalningsandel förtjänar en förklaring. Villkoren undantar slots med en återbetalningsandel på 97,5 procent eller högre. Det är just de spel där spelaren statistiskt förlorar minst per omsatt krona, alltså de spel som är billigast att omsätta ett krav i. Genom undantaget tvingas omsättningen ned i spel med sämre odds för spelaren.

Bonus utan insättning har ett vinsttak på 1 000 euro. Casinot erbjuder därutöver en bonus som kräver att spelaren skickar in en skärmbild som visar att han eller hon röstat på casinot hos en samarbetspartner, med ett vinsttak på 50 euro. Vi redovisar villkoret som det står. Vilken partner det gäller framgår inte av de villkor vi läst.

Vilka marknader sajten vänder sig till

Sajtens egen språkväljare, hämtad ur sidkällan, erbjuder 18 språkval. De är engelska, ungerska, slovenska, bulgariska, kanadensisk franska, nyzeeländsk engelska, österrikisk tyska, kanadensisk engelska, danska, australisk engelska, portugisiska, norska, finska, tjeckiska, polska, italienska, internationell spanska och ryska, alltså fyra varianter av engelska plus fjorton andra val. Danska, norska och finska finns med. Svenska finns inte. Kontovalutorna är EUR, USD, CAD, NOK, PLN och NZD samt mBTC och LTC, alltså norska kronor och polska zloty men inga svenska kronor.

Betalsätten pekar delvis åt andra hållet. Både Zimpler och Trustly finns bland metoderna och Zimpler har den högsta insättningsgränsen av samtliga metoder på betalmetodsidan, 10 000 euro. Zimpler har dessutom en egen rad i uttagstabellen ovan. Båda tjänsterna används av spelare i flera nordiska länder, så förekomsten är inte i sig ett belägg för att sajten riktar sig hit.

Spärrlistan tar upp Bulgarien, USA, Nederländerna, Portugal, Frankrike, Iran, Curaçao, Danmark och Australien med territorier samt en post som i villkoren anges som Dutch Indies. Sverige finns inte där. Den hårdare listan, där bolaget uppger sig inte kunna ta emot kunder alls, tar upp Afghanistan, Lettland, Nordkorea, Storbritannien, USA, Curaçao, Frankrike, Nederländerna, Ryssland, Estland och Ukraina.

Två saker i de här uppräkningarna går inte ihop med varandra. Danmark står på spärrlistan samtidigt som danska finns i språkväljaren. Storbritannien står på den hårda listan samtidigt som punkt 34.1 pekar ut skotsk rätt som den lag avtalet ska tolkas enligt. Vi redovisar uppgifterna som de står i casinots eget material.

Vi tar inte ställning till om sajten riktar sig till den svenska marknaden. Enligt 1 kap. 2 § andra stycket spellagen ska onlinespel som inte riktas till den svenska marknaden inte anses tillhandahållna i Sverige. Vilka omständigheter som avgör riktningen framgår inte av lagtexten utan av förarbetena och av tillsynspraxis, där bland annat språk, valuta, betalsätt och marknadsföring vägs samman. Bedömningen är juridisk och vi gör den inte. Det vi kan säga är att underlaget drar åt olika håll: inget svenskt språk och ingen svensk valuta, men ett registreringsformulär som vid vår avläsning serverades utan spärr med landsnumret förvalt på +46 och två betaltjänster som är vanliga i Sverige. Om en registrering går att fullfölja och vad det förvalda numret beror på, vet vi inte.

Bolaget bakom Tsars och vem som tar emot klagomål

Sidfoten anger Trink N.V., registreringsnummer 163848, med adress Abraham de Veerstraat 1, Curaçao. Samma Anjouanlicens bär enligt registret systersajterna casoo.com och bulletz.com. Betalningarna hanteras av Callistemon Ltd, registreringsnummer HE 444942, med adress Griva Digeni 81, Marinos Court, Office 301, 6043 Larnaca, Cypern.

Vi placerar Tsars i riskklass E. Klassen följer av Anjouan, som är den licens sidfoten anger och som är den enda licens vi har kunnat verifiera hos en utfärdare. Vi noterar samtidigt att villkoren själva inte åberopar den licensen och att den lag punkt 34.1 pekar ut inte hör till någon av de jurisdiktioner som förekommer i dokumentationen. Hur skalan fungerar beskrivs på vår metodiksida Så granskar vi.

Villkorens kontaktavsnitt anger telefonnumret +1 (123) 456-75-90. Numret har amerikanskt landsnummer med en siffergrupp som inte används i Nordamerika och samma nummer står i systersajten Casoos villkor. Det ser ut som en platshållare som aldrig ersatts. Vi har inte ringt det.

Vad spelare uppger om Tsars

Casino Guru anger säkerhetsindex 9,0 av 10 och har 42 användaromdömen. Tjänsten redovisar inga klagomål som gäller Tsars direkt och två som gäller närstående casinon, med sammanlagt 21 svarta poäng som samtliga kommer från de närstående. Enligt tjänsten bygger bedömningen på 7 närstående casinon. AskGamblers ger expertbetyget 9,1 av 10 med 756 spelaromdömen och 33 anmälda ärenden, varav 30 av 30 avgjorda redovisas som lösta. Vad som hänt med de tre ärenden som inte redovisas som avgjorda framgår inte.

Trustpilot ger 4,1 av 5 utifrån 672 omdömen med fördelningen 60 procent femstjärniga och 23 procent enstjärniga. Betyget är viktat över tid och är inte ett medelvärde av fördelningen. Att knappt var fjärde omdöme är lägsta betyg samtidigt som helhetsbetyget ligger på 4,1 av 5 betyder att erfarenheterna går kraftigt isär och att en enda siffra döljer den spridningen.

Omdömen på sajter av det här slaget ska läsas med kännedom om att flera av dem drivs av affiliateverksamhet. Vi återger siffrorna som spelares egna uppgifter och har inte kunnat pröva riktigheten i enskilda ärenden.

Spelansvar hos Tsars

Åldersgränsen är 18 år. Villkoren anger insättningsgräns, paus och självavstängning som verktyg och anvisar spelaren att begära dem via supporten. Om det finns motsvarande verktyg inne i det inloggade kontot framgår inte av villkoren och vi har inte kontrollerat det, eftersom det skulle kräva ett registrerat spelkonto.

Punkterna ovan gör spelansvaret hos Tsars svagare än formuleringarna ger sken av. Spelproblem kan enligt punkterna 14.3 och 14.7 leda till att saldot hålls inne. En kontostängning kan enligt punkt 8.14.1 följas av sänkta uttagsgränser. Ett saldo under 20 euro betalas enligt punkt 14.2 inte ut alls. Den som stängt av sig hos ett systervarumärke får enligt punkt 4.6 ingen återbetalning av en insättning som gjorts utan att supporten först upplysts. Och avstängningen kan enligt ordalydelsen i punkt 35.1 hävas efter fyrtioåtta timmar. Avtalet ger alltså casinot rätt att låta det kosta spelaren både pengar och tid att använda verktygen och det är det motsatta förhållandet mot vad ett spelarskydd ska åstadkomma.

Casinot är inte anslutet till Spelpaus och kan inte vara det, eftersom Spelpaus bara omfattar bolag med svensk licens. Behöver du en spärr som håller över alla svensklicensierade bolag samtidigt gör du den på Spelpaus.se. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 och på stodlinjen.se.

Skatt för svenska spelare hos Tsars

Skattefrågan avgörs av var spelet tillhandahålls och vilken spelmarknad det riktar sig till. Riktar sig spelet till en marknad inom EES är vinsten skattefri för mottagaren, annars beskattas den som inkomst av kapital med 30 procent. Var licensen är utfärdad avgör inte den frågan.

Det betyder att motsägelserna i licensuppgifterna, som är den här granskningens huvudfråga, inte är avgörande för skatten. Det som betyder något är marknadsinriktningen och underlaget drar åt två håll. Svenska saknas i språkväljaren och svenska kronor saknas bland valutorna, medan Zimpler och Trustly finns bland betalsätten och registreringsformuläret vid vår avläsning serverades utan spärr med landsnumret förvalt på +46. Vi kan inte avgöra frågan på det underlaget. Utgå därför inte från att en vinst är skattefri eller skattepliktig utan att kontrollera vad som gäller i ditt fall hos Skatteverket.

Vanliga frågor om Tsars